1. Výber tovaru:

Vyberte si produkt, ktorý hľadáte, a vložte požadovaný počet kusov do košíka. Využiť môžete kategórie v ľavom vertikálnom menu alebo vyhľadávať pomocou fulltextového vyhľadávania. Počet objednaných kusov môžete následne upraviť aj priamo v košíku. 

2. Dostupnosť tovaru

Pokiaľ Vami vybraný produkt máme skladom, tovar sa snažíme expedovať v najkratšej možnej dobe. V ideálnom prípade eště v deň objednávky, aby ste si mohli zásielku prevziať čo najrýchlejšie. Pokiaľ Vami hľadaný tovar na sklade nemáme, nezúfajte a objednávku si vytvorte aj napriek tejto skutočnosti. Zvyčajne tovar naskladníme počas 2-4 dní a čo najrýchlejšie Vám ho odošleme.

Ak by sa vyskytol akýkoľvek problém v naskladnení Vami objednaného tovaru, budeme Vás kontaktovať a vo väčšine prípadov sme schopní navrhnuť vhodnú alternatívu. Ak sa chcete opýtať na dostupnosť konkrétneho tovaru vopred, neváhajte nás kontaktovať.

3. Výber dopravy a platby

V košíku zvoľte spôsob dopravy. Tovar zvyčajne zasielame kuriérskou spoločnosťou DPD priamo na vašu adresu. Objednávky spravidla balíme a odosielame v ten istý deň alebo najneskôr nasledujúci pracovný deň. Cena dopravy sa vypočíta automaticky. 

Vybrať si môžete z širokej škály platobných možností: platba kartou online (prostredníctvom platobnej brány GoPay, Apple Pay alebo Google Pay), online bankovým prevodom alebo klasickým bankovým prevodom. 

Pre viac informácií navštívte sekciu Doprava a platba.

4. Odoslanie objednávky

Vyplňte fakturačné a dodacie údaje a odošlite objednávku. Ak máte zľavový kód, zadajte ho do políčka „Zľavový kupón / Darčekový šek“ úplne dole v košíku. Následne postupujte podľa pokynov platobného terminálu alebo počkajte na inštrukcie k platbe kartou, ktoré vám prídu e-mailom.

Vážime si Vašu dôveru a prajeme si, aby ste boli so svojim nákupom maximálne spokojní. Pokiaľ však z nejakého dôvodu spokojní nie ste, ponúkame možnosť vrátenia objednávky, výmeny tovaru alebo reklamácie za podmienok uvedených nižšie.

Pre vratky a reklamácie využívame službu Retino. Vďaka tomu všetko vybavíte jednoducho a budete mať prehľad o stave vašej vratky alebo reklamácie. Pre zadanie požiadavky kliknite na jedno z tlačidiel nižšie:

1. Odstúpenie od kúpnej zmluvy (zákonné podmienky)

V súlade s ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

• Odstúpenie je nutné vykonať prostredníctvom služby Retino, kliknutím na jedno z tlačidiel vyššie.
• Tovar musí byť zaslaný späť najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení.
• Všetky prijaté platby (vrátane ceny tovaru a nákladov na doručenie k Vám) vám budú vrátené najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení, avšak sme oprávnení s platbou počkať do momentu doručenia vráteného tovaru späť na našu adresu (alebo do preukázania jeho odoslania).
• Náklady na vrátenie tovaru (spätnú dopravu) hradí zákazník, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.

2. Vrátenie nerozbaleného a nepoužitého tovaru nad rámec zákonnej lehoty

Chápeme, že niekedy môžete potrebovať viac času na rozhodnutie. Preto Vám ponúkame možnosť vrátenia tovaru nad rámec zákonnej lehoty:

• Od 15 do 30 dní od prevzatia môžete vrátiť tovar, ktorý je nerozbalený a nepoužitý.
• Tovar musí byť v pôvodnom obale, nepoškodený, bez známok použitia a kompletný.
• Po kontrole tovaru vám vrátime plnú kúpnu cenu. 
• Náklady na vrátenie tovaru (spätnú dopravu) hradí zákazník.

3. Výmena tovaru

Ponúkame možnosť výmeny tovaru, pokiaľ ste si vybrali nevhodne.

• Do 90 dní od prevzatia je možné nerozbalený a nepoužitý tovar vymeniť za iný.
• Tovar musí byť v 100% stave, bez známok otvorenia či použitia.
• Výmena je možná za iný výrobok rovnakej alebo vyššej hodnoty (s doplatkom).
• Náklady na zaslanie tovaru späť k nám aj prípadné nové odoslanie hradí zákazník.

4. Reklamácia

Pokiaľ sa na tovare v priebehu 24 mesiacov vyskytne vada, máte právo ho reklamovať v súlade s platnými právnymi predpismi. Reklamáciu využite aj v prípade, že ste neobdržali kompletnú objednávku (niektorý z objednaných produktov v zásielke chýba).

• Ako postupovať: Pre čo najrýchlejšie vybavenie odporúčame využiť náš online reklamačný formulár cez službu Retino, ktorý vás prevedie celým procesom krok za krokom.
• Lehota na vybavenie: Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa s Vami nedohodneme inak.
• Náklady na dopravu: V prípade uznanej reklamácie máte nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov na dopravu tovaru k nám.
• Vrátenie peňazí: Peniaze za uznané reklamácie zasielame späť spravidla obratom. Obdržíte ich najneskôr do 14 dní.